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SOIDEM Data Technologies
TMS

TMSLogística de envíos

Lo que nadie te cuenta

Estás regalando dinero al transportista.

El problema no es la logística. Es que no la estás midiendo. TMS conecta tu Shopify con todos tus couriers, mide tu SLA real, detecta envíos perdidos y reclama automáticamente al transportista.

El 50% de tus clientes no vuelve después de una mala entrega.— Bringg, 2024

  • Setup en 4 días
  • Sin tocar código
  • Datos en la UE · RGPD
50%
de tus clientes no vuelve después de una mala entrega.Bringg, 2024
25%
de tus tickets son "¿dónde está mi pedido?".Kustomer
70%
de los paquetes perdidos son recuperables — si alguien lo reclama.
4 días
para conectar Shopify y tus couriers, y empezar a operar.

El problema

¿Cuánto dinero estás perdiendo cada mes?

Mientras un cliente te pregunta dónde está su pedido, otro paquete se pierde sin que nadie lo reclame. Y como no lo mides, llegas a la negociación anual con sensaciones, no con datos.

01

Pedidos perdidos sin reclamar

El 70% de los paquetes perdidos son recuperables — pero solo si reclamas a tiempo y con la documentación correcta. La mayoría no lo hace.

€1.500–4.000 / año por cada 1.000 pedidos

02

SLA incumplido en silencio

Firmaste un SLA del 95% con tu courier. El real es del 86%. Pero como nadie lo mide, llegas a la negociación anual con sensaciones, no con datos. Clientes que no vuelven. NPS que se hunde.

03

Envíos premium degradados

Cobras envío premium a domicilio. El courier lo deja en un pickup point porque le sale más barato. La diferencia se la queda él. Tu margen real, evaporado en cada paquete.

04

Visibilidad cero

Tu equipo de atención al cliente apaga fuegos en lugar de prevenirlos. Cada incidencia llega cuando el cliente ya está enfadado, no antes.

La solución

Esto es lo que cambia todo.

Conecta tu Shopify y tus couriers. En 4 días estás operando, midiendo y recuperando dinero.

  1. 01

    Conectas

    Tu Shopify y tus couriers. Sin tocar código.

  2. 02

    Vemos

    Cada pedido en tiempo real, en una sola pantalla.

  3. 03

    Detectamos

    Pérdidas, retrasos y fraude de método de envío.

  4. 04

    Recuperas dinero

    Reclamación automática al courier. Documentación lista.

“Cobrar lo que el courier te debe deja de ser un proyecto. Es un botón.”

Funcionalidades

Todo lo que tu equipo de operaciones necesita.

Pensado para tiendas Shopify de cierto volumen que ya pelean con varios couriers en paralelo.

Dashboard de SLA real

SLA real vs. SLA contractual. Por canal, país, courier y método. Los números que tu courier no quiere que veas.

Auto

Reclamación automática

Envío perdido o entregado fuera de SLA → TMS prepara la reclamación con la documentación, la envía al courier y hace seguimiento hasta el cobro.

Detección de fraude de método

Cobras premium a domicilio pero el courier lo deja en pickup point. TMS lo detecta y te lo señala — para que cobres la diferencia.

Cliente

Página de tracking pública

URL personalizada por pedido, con tu marca, idioma y la línea temporal real del courier. −50% tickets "¿dónde está mi pedido?".

Multi-courier nativo

SEUR, UPS, GLS, DHL, MRW, Correos Express y los principales europeos. Mismo lenguaje de estados, en una sola tabla.

Mapa de Europa por SLA

Detecta de un vistazo qué corredor falla este mes. Útil para renegociar o cambiar de courier en una ruta concreta.

Pro

API y webhooks

Recibe eventos en tu sistema cuando hay incidencia o cobro recuperado. Integra con Slack, email o tu propio CRM.

Multi-organización

Si gestionas varias tiendas o marcas, cada una con sus datos y permisos. Aislamiento garantizado.

Exportable a Excel/CSV

Para tu gestoría, contabilidad o data warehouse. Estructura limpia, lista para importar.

Antes vs. después

De apagar fuegos a recuperar dinero.

Sin Soidem

Manual. Reactivo. Pérdidas asumidas.

  • Te enteras de la incidencia cuando el cliente abre ticket.
  • Reclamar al courier es un día entero de cada miembro de ops.
  • El SLA del courier "es una sensación", no un dato.
  • Los pedidos perdidos se asumen como coste de hacer negocio.
  • El fraude de método pasa desapercibido cada mes.

Con Soidem

Automático. Proactivo. Dinero recuperado.

  • Detectas la incidencia antes que tu cliente.
  • Reclamación al courier en un clic, con documentación lista.
  • SLA medido al minuto, por país y por courier.
  • Recuperas €1.500–4.000 / año por cada 1.000 pedidos / mes.
  • Cada degradación de método se detecta y se factura.

Por cada 1.000 pedidos / mes

Resultados que se cuentan en euros, no en likes.

€1,5–4 K
recuperables al añoen claims automáticos al courier por envíos perdidos o entregados fuera de SLA.
−50%
tickets WISMO("where is my order?") gracias a la página de tracking pública con tu marca.
+5 pp
margen real recuperadoal detectar y facturar las degradaciones de método de entrega.

Precios a tu medida

Un plan a la medida de tu volumen.

El precio depende del volumen de envíos al mes y de los couriers que necesites integrar. Cuéntanos tu caso y te diseñamos un plan a tu medida — y antes te decimos cuánto dinero estás perdiendo.

Preguntas frecuentes

Lo que probablemente te estás preguntando.

  • Sí. Los couriers tienen cláusulas de SLA y de pérdida en sus contratos comerciales — si las cumples (notificación a tiempo, documentación correcta), están obligados a indemnizar. Nuestros clientes recuperan entre 1.500 y 4.000 € al año por cada 1.000 pedidos al mes. Lo que falla casi siempre es la documentación y los plazos: TMS te lo automatiza.

  • Sí. Cualquier plan Shopify (Basic, Shopify, Advanced, Plus). La conexión es OAuth oficial — un clic y listo. No tocamos nada de tu tema ni de tu checkout.

  • Si tiene API, casi siempre sí. Tenemos arquitectura por adapter, así que añadir un courier nuevo nos lleva entre 1 y 3 semanas según complejidad. Cuéntanoslo y te decimos plazo.

  • 4 días desde que firmamos hasta que tienes el dashboard funcionando con datos reales. Sin código, sin que IT participe.

  • Cada courier vive aislado en su propio proceso. Si SEUR tiene rate-limit o cae, UPS, GLS y DHL siguen funcionando. Y cuando la API vuelve, sincronizamos lo perdido automáticamente.

  • Sí. Datos cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), servidores en Frankfurt (UE), RGPD compatible. Cada organización ve solo sus datos. DPA disponible bajo demanda.

En 15 minutos

Te decimos cuánto dinero estás perdiendo.

Sin compromiso. Sin tarjeta. Sin 6 reuniones para empezar a hablar de números.

  • Tu cuenta analizada al vuelo
  • Estimación real de dinero recuperable anual
  • Plan de integración: fechas y coste

Plataforma logística para e-commerce. Mide tu SLA real, detecta envíos perdidos y reclama automáticamente al courier.