Comandes perdudes sense reclamar
El 70% dels paquets perduts són recuperables — però només si reclames a temps i amb la documentació correcta. La majoria no ho fa.
1.500–4.000 € / any per cada 1.000 comandes
TMSLogística d'enviaments
El que ningú no t'explica
Estàs regalant diners al transportista.
El problema no és la logística. És que no la mesures. TMS connecta el teu Shopify amb tots els teus couriers, mesura el teu SLA real, detecta enviaments perduts i reclama automàticament al transportista.
El 50% dels teus clients no torna després d'una mala entrega.— Bringg, 2024
- Posada en marxa en 4 dies
- Sense tocar codi
- Dades a la UE · RGPD
Fitxa operativa d'enviament›#1204831
#1204831
IncidènciaSeguiment: 1Z5662Y0689…UPS_V230 d'abr. · 06:34
Estat actual
IncidènciaSLA
Dins de terminiSense retard informatReclama la comanda+25 dies sense canvi d'estat
Timeline operatiu
Vista consolidada de l'estat de l'enviament en una seqüència horitzontal d'esdeveniments.
Veure el seguimentGeneralDetallat
- Preparant enviament24 d'abr.08:25
- En trànsit24 d'abr.17:00
- En repartiment30 d'abr.04:09
- Incidència30 d'abr.06:34
- LliuratPendent
Informació de la comanda
Resum operatiu i dades de context de l'enviament.
- Referència de comanda
- #1204831
- Data de la comanda
- 5 d'abril de 2026
- Data d'enviament
- 5 d'abril de 2026
- Número de seguiment
- 1Z5662Y06894756201
- Courier
- UPS_V2
- Canal
- Shopify
- Mètode d'enviament
- Shop2Home
- País de destinació
- Espanya
- Ciutat de destinació
- FUENLABRADA
- 50%
- dels teus clients no torna després d'una mala entrega.Bringg, 2024
- 25%
- dels teus tiquets són "on és la meva comanda?".Kustomer
- 70%
- dels paquets perduts són recuperables — si algú els reclama.
- 4 dies
- per connectar Shopify i els teus couriers, i començar a operar.
El problema
Quants diners estàs perdent cada mes?
Mentre un client et pregunta on és la seva comanda, un altre paquet es perd sense que ningú el reclami. I com que no ho mesures, arribes a la negociació anual amb sensacions, no amb dades.
SLA incomplert en silenci
Vas signar un SLA del 95% amb el teu courier. El real és del 86%. Però com que ningú no el mesura, arribes a la negociació anual amb sensacions, no amb dades. Clients que no tornen. Un NPS que s'enfonsa.
Enviaments prèmium degradats
Cobres l'enviament prèmium a domicili. El courier el deixa en un punt de recollida perquè li surt més barat. La diferència se la queda ell. El teu marge real, evaporat en cada paquet.
Visibilitat zero
El teu equip d'atenció al client apaga focs en lloc de prevenir-los. Cada incidència arriba quan el client ja està enfadat, no abans.
La solució
Això és el que ho canvia tot.
Connecta el teu Shopify i els teus couriers. En 4 dies ja estàs operant, mesurant i recuperant diners.
01
Connectes
El teu Shopify i els teus couriers. Sense tocar codi.
02
Veiem
Cada comanda en temps real, en una sola pantalla.
03
Detectem
Pèrdues, retards i frau de mètode d'enviament.
04
Recuperes diners
Reclamació automàtica al courier. Documentació a punt.
“Cobrar el que el courier et deu deixa de ser un projecte. És un botó.”
Funcionalitats
Tot el que necessita el teu equip d'operacions.
Pensat per a botigues Shopify amb un cert volum que ja es barallen amb diversos couriers alhora.
Dashboard d'SLA real
SLA real vs. SLA contractual. Per canal, país, courier i mètode. Els números que el teu courier no vol que vegis.
Auto
Reclamació automàtica
Enviament perdut o lliurat fora de l'SLA → TMS prepara la reclamació amb la documentació, l'envia al courier i en fa el seguiment fins al cobrament.
Detecció de frau de mètode
Cobres prèmium a domicili però el courier el deixa en un punt de recollida. TMS ho detecta i t'ho assenyala — perquè cobris la diferència.
Client
Pàgina de seguiment pública
URL personalitzada per comanda, amb la teva marca, el teu idioma i la línia temporal real del courier. −50% de tiquets "on és la meva comanda?".
Multicourier natiu
SEUR, UPS, GLS, DHL, MRW, Correos Express i els principals europeus. El mateix llenguatge d'estats, en una sola taula.
Mapa d'Europa per SLA
Detecta d'un cop d'ull quin corredor falla aquest mes. Útil per renegociar o canviar de courier en una ruta concreta.
Pro
API i webhooks
Rep esdeveniments al teu sistema quan hi ha una incidència o un cobrament recuperat. Integra-ho amb Slack, el correu electrònic o el teu propi CRM.
Multiorganització
Si gestiones diverses botigues o marques, cadascuna té les seves dades i permisos. Aïllament garantit.
Exportable a Excel/CSV
Per a la teva gestoria, comptabilitat o data warehouse. Estructura neta, a punt per importar.
Abans vs. després
D'apagar focs a recuperar diners.
Sense Soidem
Manual. Reactiu. Pèrdues assumides.
- T'assabentes de la incidència quan el client obre un tiquet.
- Reclamar al courier és un dia sencer de cada membre d'operacions.
- L'SLA del courier "és una sensació", no una dada.
- Les comandes perdudes s'assumeixen com un cost més del negoci.
- El frau de mètode passa desapercebut cada mes.
Amb Soidem
Automàtic. Proactiu. Diners recuperats.
- Detectes la incidència abans que el teu client.
- Reclamació al courier amb un clic, amb la documentació a punt.
- SLA mesurat al minut, per país i per courier.
- Recuperes 1.500–4.000 € / any per cada 1.000 comandes / mes.
- Cada degradació de mètode es detecta i es factura.
Per cada 1.000 comandes / mes
Resultats que es compten en euros, no en likes.
- 1,5–4 k€
- recuperables cada anyen reclamacions automàtiques al courier per enviaments perduts o lliurats fora de l'SLA.
- −50%
- tiquets WISMO("where is my order?") gràcies a la pàgina de seguiment pública amb la teva marca.
- +5 pp
- de marge real recuperaten detectar i facturar les degradacions de mètode de lliurament.
Seguretat i privacitat
Les dades de les teves comandes i dels teus clients, blindades.
TMS processa comandes de Shopify i el seguiment dels couriers en una infraestructura xifrada a la UE. No fem servir les teves dades per a res que no sigui el teu servei. Complim el RGPD i signem un DPA amb els clients que ho necessitin.
- Xifratge en trànsit (TLS 1.3)
- Sí
- Xifratge en repòs (AES-256)
- Sí
- Dades a la UE (Frankfurt)
- Sí
- Compatible amb RGPD i LOPD
- Sí
- DPA disponible sota demanda
- Sí
- Esborrat garantit
- 30 dies
Preus a la teva mida
Un pla a la mida del teu volum.
El preu depèn del volum d'enviaments al mes i dels couriers que necessitis integrar. Explica'ns el teu cas i et dissenyem un pla a la teva mida — i abans et diem quants diners estàs perdent.
Preguntes freqüents
El que probablement et preguntes.
Sí. Els couriers tenen clàusules d'SLA i de pèrdua als seus contractes comercials — si les compleixes (notificació a temps, documentació correcta), estan obligats a indemnitzar. Els nostres clients recuperen entre 1.500 i 4.000 € l'any per cada 1.000 comandes al mes. El que falla gairebé sempre és la documentació i els terminis: TMS t'ho automatitza.
Sí. Qualsevol pla de Shopify (Basic, Shopify, Advanced, Plus). La connexió és OAuth oficial — un clic i llestos. No toquem res del teu tema ni del teu checkout.
Si té API, gairebé sempre sí. Tenim una arquitectura per adapters, així que afegir un courier nou ens porta entre 1 i 3 setmanes segons la complexitat. Explica-ns-ho i et direm el termini.
4 dies des que signem fins que tens el dashboard funcionant amb dades reals. Sense codi, sense que hi hagi d'intervenir informàtica.
Cada courier viu aïllat en el seu propi procés. Si SEUR té rate-limit o cau, UPS, GLS i DHL continuen funcionant. I quan l'API torna, sincronitzem automàticament el que s'hagi perdut.
Sí. Dades xifrades en trànsit (TLS 1.3) i en repòs (AES-256), servidors a Frankfurt (UE), compatible amb el RGPD. Cada organització només veu les seves dades. DPA disponible sota demanda.
En 15 minuts
Et diem quants diners estàs perdent.
Sense compromís. Sense targeta. Sense 6 reunions per començar a parlar de números.
- El teu compte analitzat al moment
- Estimació real dels diners recuperables cada any
- Pla d'integració: dates i cost
Plataforma logística per a e-commerce. Mesura el teu SLA real, detecta enviaments perduts i reclama automàticament al courier.